Política de Utilização de Cookies – Plataforma de Fidelização do Grupo Truevector
O Grupo Truevector utiliza cookies e tecnologias similares na sua Plataforma de Fidelização. A presente política visa informá-lo, de forma clara e transparente, sobre a natureza e finalidade destas tecnologias, e como pode gerir as suas preferências.
- O que são Cookies e Tecnologias Similares?
Cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando visita a Plataforma. Estes ficheiros retêm informação sobre o utilizador e o dispositivo, permitindo-nos reconhecê-lo nas suas visitas seguintes.
Para saber mais sobre cookies e tecnologias similares, recomendamos a consulta de websites de terceiros como: www.allaboutcookies.org
- A Nossa Política de Utilização e Base Legal
A nossa política consiste em utilizar cookies e tecnologias de seguimento apenas com o consentimento prévio, livre e explícito dos utilizadores dos serviços digitais que providenciamos, exceto nos casos em que o uso destas tecnologias é estritamente necessário para a prestação do serviço solicitado.
- Base Legal: O tratamento de dados via cookies não essenciais baseia-se no seu Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). O tratamento via cookies estritamente necessários baseia-se no Interesse Legítimo do Grupo Truevector ou na Execução do Contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. f) e b) do RGPD).
- Categorias de Cookies Utilizados na Plataforma
Na Plataforma de Fidelização, utilizamos as seguintes categorias de cookies:
- A) Cookies Estritamente Necessários (Essenciais)
Estes cookies são obrigatórios para o funcionamento básico da Plataforma e não podem ser desligados nos nossos sistemas. São essenciais para garantir a segurança, a navegação e o acesso a áreas reservadas (como a sua conta do programa de pontos).
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Finalidade |
Exemplo |
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Sessão e Segurança |
Manter a sessão ativa e verificar as credenciais de login do utilizador. |
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Preferências |
Memorizar a sua escolha relativamente aos cookies (para que o aviso não reapareça). |
- B) Cookies de Desempenho e Análise (Sujeitos a Consentimento)
Estes cookies ajudam-nos a analisar como os utilizadores interagem com a Plataforma, permitindo-nos monitorizar o desempenho e melhorar a experiência de utilização.
Analytics (Google Analytics)
Utilizamos o Google Analytics para recolher informação estatística sobre a forma como os nossos visitantes empresariais usam e interagem com a Plataforma. Os dados recolhidos incluem:
- O seu endereço IP (anonimizado);
- Idioma preferido;
- Páginas mais visitadas e conteúdos mais procurados;
- Localização aproximada (apenas para fins de cobertura e otimização regional);
- Forma como encontrou a Plataforma (pesquisa direta, link externo, e-mail do Grupo Truevector).
Finalidade : Utilizamos esta informação para melhorar a usabilidade da Plataforma e priorizar o desenvolvimento de funcionalidades mais utilizadas pelos nossos clientes e parceiros (ex: otimizar o processo de resgate de prémios).
Teste de Conteúdo (A/B Testing)
Se estivermos a trabalhar em atualizações ou novas funcionalidades, utilizamos cookies para garantir que memorizamos qual a versão da página que lhe foi disponibilizada, de forma a avaliar qual a versão que melhor otimiza a experiência do utilizador.
Questionários e Feedback
Por vezes solicitamos aos utilizadores que preencham questionários opcionais sobre a Plataforma. Utilizamos cookies para que o sistema memorize que não deve apresentar este questionário novamente se revisitar a Plataforma num curto espaço de tempo.
- C) Cookies de Publicidade e Campanhas (Sujeitos a Consentimento)
Estes cookies são usados para que as comunicações de marketing do Grupo Truevector sejam mais relevantes e personalizadas, tanto na Plataforma como em websites de terceiros.
Cookies de Redes Sociais e Terceiros
Trabalhamos com parceiros de redes sociais (ex: Facebook, LinkedIn) ou plataformas de publicidade online que podem deixar cookies no seu dispositivo quando visita a nossa Plataforma (“Cookies de terceiros”).
- Finalidade: Memorizar o seu interesse na Plataforma ou nos produtos/serviços do Grupo Truevector. Quando visita estes sites de terceiros, os anúncios que lhe são mostrados podem ser customizados aos seus interesses (Publicidade Comportamental).
- Atenção: A utilização da sua informação por terceiros está sujeita à política de privacidade e cookies desses terceiros, e não à nossa.
Acompanhamento de Conversões (Pixels)
Utilizamos pixels (pequenas linhas de código) para aferir o sucesso das nossas campanhas de marketing. Este código informa-nos que clicou num determinado botão ou que chegou a uma página específica (ex: uma página de confirmação após a adesão a um novo serviço ou o preenchimento de um formulário de contacto).
- Gestão e Desativação de Cookies
Quando visita a Plataforma pela primeira vez, é-lhe apresentada uma faixa de notificação (banner) que lhe permite Aceitar, Rejeitar ou Personalizar as suas preferências de cookies (com exceção dos Estritamente Necessários).
Mesmo depois de aceitar, pode, a qualquer momento, reverter a sua decisão e desativar todos ou parte dos cookies (exceto os estritamente necessários), utilizando as opções ou preferências do seu browser.
Nota: A desativação de certas categorias de cookies (Funcionalidade, Desempenho) pode afetar a experiência de navegação e as funcionalidades da Plataforma.
- Duração
Salvo disposição em contrário (como os cookies do Google Analytics, que podem ter uma retenção de até 2 anos), a maioria dos cookies que não são de sessão permanecem no seu dispositivo até atingirem a data de validade definida ou até serem eliminados por si.